মিডল ম্যানেজমেন্ট বাদ দেওয়া নীরবে কর্পোরেট সংস্থাগুলোর উৎপাদনশীলতা ধ্বংস করছে

কর্পোরেট কাঠামো সংক্রান্ত তথ্য প্রচলিত ধারণার থেকে সম্পূর্ণ ভিন্ন একটি চিত্র তুলে ধরে। প্রাতিষ্ঠানিক আচরণ নিয়ে গবেষণারত গবেষকরা বারবার দেখেছেন যে, একটি শক্তিশালী মধ্যম ব্যবস্থাপনা স্তর আসলে কোনো সংস্থার দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের অন্যতম স্পষ্ট সূচক। হোয়ারটন স্কুলের গবেষকদের দ্বারা পরিচালিত সংস্থাগুলোর কর্মকাণ্ডের একটি বিশদ পর্যালোচনায় দেখা গেছে যে, কৌশল বাস্তবায়নের মূল চালিকাশক্তি হলেন মধ্যম সারির ব্যবস্থাপকরা। যখন সংস্থাগুলো বেতন বাঁচাতে এই পদগুলো বাদ দেয়, তখন স্বল্পমেয়াদী আর্থিক সুবিধাটুকু দীর্ঘমেয়াদী কার্যক্রমের ব্যর্থতার কারণে দ্রুতই মিলিয়ে যায়। প্রযুক্তি খাতে, যেখানে স্তরবিহীন কাঠামোকে খুব আকর্ষণীয় করে দেখানো হতো, সেখানে বড় বড় সংস্থাগুলোর অভ্যন্তরীণ গবেষণায় প্রতিষ্ঠাতাদের প্রত্যাশার ঠিক উল্টোটা প্রমাণিত হয়েছে। গুগল একটি বহু বছরব্যাপী অভ্যন্তরীণ গবেষণা শুরু করেছিল, যার মূল উদ্দেশ্যই ছিল এটা প্রমাণ করা যে পরিচালকদের কোনো গুরুত্ব নেই। মানবসম্পদ বিভাগ আশা করেছিল যে, তারা দেখতে পাবে প্রকৌশলীরা একা কাজ করলে বেশি ভালো করেন। কিন্তু তাদের তথ্য দেখিয়েছে যে, একটি দলের ভালো পারফরম্যান্স, কর্মী ধরে রাখা এবং সামগ্রিক উৎপাদনের ক্ষেত্রে ভালো মধ্যম সারির ব্যবস্থাপকরাই ছিলেন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

কর্পোরেট সিঁড়ির মাঝের অংশটি ফাঁকা করে দেওয়ার এই প্রবণতা সাধারণত এই কর্মীরা আসলে কী করেন, সে সম্পর্কে একটি মৌলিক ভুল বোঝাবুঝি থেকে উদ্ভূত হয়। একটি আর্থিক স্প্রেডশিটে, একজন মধ্যম সারির ব্যবস্থাপককে কেবলই অতিরিক্ত খরচ বলে মনে হয়। তারা সফটওয়্যারের কোড লেখেন না, কারখানার মেঝেতে পণ্য তৈরি করেন না, এবং তারা চূড়ান্ত নির্বাহী সিদ্ধান্তও নেন না। যখন আর্থিক বিশ্লেষক বা পরামর্শদাতা সংস্থাগুলো কোনো সমস্যায় থাকা সংস্থাকে পুনর্গঠন করতে আসে, তখন তাৎক্ষণিক খরচ কমানোর জন্য এই ব্যবস্থাপকরাই সবচেয়ে সহজ লক্ষ্যবস্তুতে পরিণত হন। এই বিদ্বেষের মূল কারণ হলো স্বল্পমেয়াদী আর্থিক চিন্তাভাবনার দিকে ঝুঁকে পড়া। শেয়ারহোল্ডারদের কাছ থেকে ত্রৈমাসিক মুনাফা உடனடியாக বাড়ানোর জন্য নির্বাহীদের ওপর প্রচণ্ড চাপ থাকে। ভালো বেতনের একদল সুপারভাইজারকে বরখাস্ত করলে সঙ্গে সঙ্গে ব্যালেন্স শিট উন্নত হয়। এছাড়াও, সংস্থাগুলো ক্রমবর্ধমানভাবে মানুষের পরিবর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ পর্যবেক্ষণকারী সফটওয়্যার দিয়ে পরিচালকদের প্রতিস্থাপন করার চেষ্টা করেছে। নির্বাহীরা ভুলভাবে বিশ্বাস করেন যে, যদি একটি অ্যালগরিদম কাজ বণ্টন করতে এবং উৎপাদন পরিমাপ করতে পারে, তবে মানব সুপারভাইজারের আর কোনো প্রয়োজন নেই। কিন্তু লোক পরিচালনা করা, বিবাদ মেটানো এবং উচ্চস্তরের কৌশলকে দৈনন্দিন কাজে রূপান্তরিত করার মতো আসল কাজগুলো কোনো কম্পিউটার দ্বারা সামলানো সম্ভব নয়। পরিচালককে বিদায় দিলেই সেই বিশাল কাজের চাপ অদৃশ্য হয়ে যায় না।

এই অনুপস্থিত ব্যবস্থাপনা স্তরের পরিণতি সংস্থাগুলোকে ভেতর থেকে নীরবে ধ্বংস করে দিচ্ছে। যখন মধ্যম সারির ব্যবস্থাপক অদৃশ্য হয়ে যান, তখন তাদের দায়িত্বগুলো অনিবার্যভাবে এমন দুটি গোষ্ঠীর ওপর গিয়ে পড়ে, যারা এই বোঝার জন্য একেবারেই প্রস্তুত নয়। শীর্ষ নির্বাহীরা হঠাৎ করে নিজেদেরকে ছোটখাটো কার্যক্রম সংক্রান্ত প্রশ্নে জর্জরিত দেখতে পান, ফলে সংস্থার বৃহত্তর লক্ষ্য নিয়ে ভাবার জন্য তাদের হাতে কোনো সময় থাকে না। অন্যদিকে, জুনিয়র কর্মীরা কোনো নির্দেশনা, পরামর্শ বা সুস্পষ্ট অগ্রাধিকার ছাড়াই থেকে যান। এই পরিস্থিতি একটি বিশৃঙ্খল কাজের পরিবেশ তৈরি করে, যেখানে যোগাযোগ ব্যবস্থা ভেঙে পড়ে, প্রকল্পগুলো থেমে যায় এবং বিভিন্ন বিভাগ একে অপরের বিরুদ্ধে কাজ করতে শুরু করে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপ জুড়ে আধুনিক কর্মক্ষেত্রে, কর্মীদের ওপর করা বড় সমীক্ষাগুলোতে ক্রমাগত রেকর্ড মাত্রার হতাশা এবং কাজে অমনোযোগিতা দেখা গেছে। এই দুর্দশার অনেকটাই সরাসরি একজন নিবেদিত ব্যবস্থাপকের অনুপস্থিতির সাথে সম্পর্কিত, যিনি সাধারণ কর্মীদের ঊর্ধ্বতন নেতৃত্বের অপ্রত্যাশিত দাবি থেকে রক্ষা করতে পারতেন। এছাড়াও, এই পদগুলো বাদ দেওয়ায় কর্মজীবনে অগ্রগতির প্রথাগত পথটি ধ্বংস হয়ে যায়। কর্মীদের ওপরে ওঠার জন্য কোনো মধ্যবর্তী ধাপ থাকে না। এটি কর্পোরেট সিঁড়িতে একটি ভাঙা ধাপ তৈরি করে, যার ফলে উচ্চাকাঙ্ক্ষী কর্মীরা অন্য কোথাও পদোন্নতির খোঁজে সংস্থা ছেড়ে চলে যাওয়ায় প্রাতিষ্ঠানিক জ্ঞানের ব্যাপক ক্ষতি হয়।

এই ব্যাপক সংকট সমাধানের জন্য আধুনিক ব্যবসাগুলো ব্যবস্থাপনার ধারণাকে যেভাবে দেখে, তাতে একটি সম্পূর্ণ পরিবর্তন আনা প্রয়োজন। কর্পোরেট বোর্ড এবং নির্বাহী দলগুলোকে তাদের কর্মীদের মধ্যম স্তরকে আর্থিক দায় হিসেবে দেখা বন্ধ করতে হবে। এর পরিবর্তে এটিকে অপরিহার্য কর্মপরিচালনা পরিকাঠামো হিসেবে বিবেচনা করা শুরু করতে হবে। সংস্থাগুলোকে সুস্পষ্টভাবে তাদের ব্যবস্থাপনা পথ পুনর্নির্মাণ করতে হবে, তবে একটি আধুনিক দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে। সেরা প্রযুক্তি কর্মীদের কোনো নেতৃত্ব বিষয়ক সহায়তা ছাড়াই ব্যবস্থাপনার পদে পদোন্নতি দেওয়ার পরিবর্তে, সংস্থাগুলোকে পরিচালকদের কোচ এবং কৌশলগত অনুবাদক হিসেবে কাজ করার জন্য প্রশিক্ষণ দিতে হবে। মানবসম্পদ বিভাগগুলোর উচিত নিয়ন্ত্রণের একটি বাস্তবসম্মত পরিসরের পক্ষে কথা বলা, যাতে কোনো একক পরিচালককে একবারে হাতে গোনা কয়েকজনের বেশি লোকের সরাসরি তত্ত্বাবধান করতে বাধ্য করা না হয়। যখন একজন ব্যবস্থাপককে একটি যুক্তিসঙ্গত আকারের দল এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রকৃত ক্ষমতা দেওয়া হয়, তখন তারা আর প্রশাসনিক প্রতিবন্ধকতা থাকেন না। তারা বোর্ডরুমে তৈরি হওয়া বড় ধারণা এবং অফিসের মেঝের বাস্তবতার মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ সেতুতে রূপান্তরিত হন।

সম্পূর্ণ স্তরবিহীন সংস্থার প্রতি আকর্ষণ দ্রুতই কমে আসছে, কারণ কর্পোরেট বিশৃঙ্খলার বাস্তব খরচ উপেক্ষা করা অসম্ভব হয়ে পড়ছে। একটি শক্তিশালী মধ্যম স্তর ছাড়া ব্যবসা হলো মেরুদণ্ডহীন দেহের মতো। কাগজে-কলমে এটিকে হয়তো রোগা এবং কম ওজনের মনে হতে পারে, কিন্তু এটি একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজারের দৈনন্দিন চাপের মুখে দাঁড়াতে পারে না। মধ্যম সারির ব্যবস্থাপকরা একটি সংস্থাকে একত্রে ধরে রাখার নীরস এবং চাকচিক্যহীন কাজটি করেন। তারা বিমূর্ত লক্ষ্যগুলোকে কার্যকর পদক্ষেপে রূপান্তরিত করেন, তারা দুর্বল কর্মীদের নির্বাহীদের খামখেয়ালি আচরণ থেকে রক্ষা করেন এবং তারা সংস্থার পরবর্তী প্রজন্মের নেতৃত্ব গড়ে তোলেন। ত্রৈমাসিক আয়ে দ্রুত উন্নতির জন্য তাদের বাদ দেওয়া একটি মৌলিকভাবে আত্মঘাতী কৌশল, যা সময়ের সাথে সাথে একটি ব্যবসাকে ভেতর থেকে ফাঁপা করে দেয়। কর্পোরেট জগৎ যখন একটি জটিল এবং দ্রুত পরিবর্তনশীল বিশ্ব অর্থনীতির মধ্য দিয়ে এগিয়ে চলেছে, তখন সেই সংস্থাগুলোই টিকে থাকবে যারা নিজেদের একেবারে নিঃস্ব করে ফেলেনি। টিকে থাকবে তারাই, যারা প্রতিদিন ব্যবসার চাকা ঘোরানো মানুষগুলোর প্রকৃত মূল্য উপলব্ধি করতে পারবে।