কীভাবে স্বয়ংক্রিয় নিয়োগের অ্যালগরিদম গোপনে বিশ্বব্যাপী কর্মী সংকট বাড়াচ্ছে

প্রযুক্তিগত এই বর্জনের মাত্রা সত্যিই চমকে দেওয়ার মতো। ২০২১ সালের এক যুগান্তকারী গবেষণায়, হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের গবেষকরা এমন এক ক্রমবর্ধমান জনগোষ্ঠীর সন্ধান পান, যাদের তারা 'লুকানো কর্মী' (হিডেন ওয়ার্কার্স) বলে অভিহিত করেছেন। তাদের তথ্যে দেখা গেছে, শুধুমাত্র যুক্তরাষ্ট্রেই কাজ করতে প্রস্তুত ও ইচ্ছুক এমন ২ কোটি ৭০ লাখেরও বেশি মানুষ নিয়মিতভাবে 'অ্যাপ্লিকেন্ট ট্র্যাকিং সিস্টেম' বা আবেদনকারী ট্র্যাকিং ব্যবস্থার কারণে বাছাই প্রক্রিয়া থেকে বাদ পড়ছেন। ফরচুন ৫০০ (Fortune 500)-এর প্রায় সব প্রতিষ্ঠানই এই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করে। এগুলো অত্যন্ত কঠোর যাচাইয়ের মানদণ্ড মেনে চলে, যা কর্মজীবনে ছয় মাসের বিরতি বা অত্যন্ত নির্দিষ্ট কোনো কি-ওয়ার্ড না থাকার মতো সামান্য কারণেও প্রার্থীদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করে দেয়। সবচেয়ে সহজ মিলগুলো খোঁজার ক্ষেত্রে অপ্টিমাইজ করতে গিয়ে, এই কর্পোরেট অ্যালগরিদমগুলো শ্রমশক্তির এক বিশাল অংশকে কোম্পানিগুলোর চোখের আড়ালে রেখে দিচ্ছে।

এই প্রবণতা শুধু যুক্তরাষ্ট্রের অর্থনীতিতেই সীমাবদ্ধ নেই। যুক্তরাজ্য এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন জুড়ে শ্রম অর্থনীতিবিদরা একই রকম ধরন লক্ষ্য করেছেন, যেখানে ডিজিটাল গেটকিপাররা বা সফটওয়্যারগুলো প্রথাগত নয় এমন ক্যারিয়ার গড়া ব্যক্তিদের শাস্তি দেয়। বহুজাতিক নিয়োগকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর গবেষণায় ধারাবাহিকভাবে দেখা গেছে, গত এক দশকে বিশ্বব্যাপী মেধার সংকট ঐতিহাসিক উচ্চতায় পৌঁছালেও, সক্রিয় চাকরিপ্রার্থীদের সংখ্যা সেই অনুপাতে কমেনি। মূলত এই সফটওয়্যারের ভেতরেই একটি সংযোগহীনতা কাজ করছে। ২০১০-এর দশকের শেষের দিকে, যখন জার্মান শ্রমবাজারে জরুরি ভিত্তিতে কারিগরি কর্মীর প্রয়োজন ছিল, তখন বিশ্লেষকরা দেখতে পান যে, শুধুমাত্র সাধারণ বিশ্ববিদ্যালয়ের ডিগ্রি গ্রহণ করার জন্য প্রোগ্রাম করা সিস্টেমগুলো বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত হাজার হাজার যোগ্য প্রার্থীকে তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করে দিচ্ছে।

এই বিশাল অদক্ষতার মূল কারণ লুকিয়ে আছে এই অ্যালগরিদমগুলোর নকশা ও ব্যবহারের পদ্ধতির মধ্যে। বেশিরভাগ কর্পোরেট নিয়োগ সফটওয়্যার তৈরি হয় রক্ষণশীল চিন্তাভাবনার ওপর ভিত্তি করে। প্রকৃত প্রতিভা বা পরিবর্তনযোগ্য দক্ষতা খুঁজে বের করার বদলে, এই সিস্টেমগুলোকে এমনভাবে প্রোগ্রাম করা হয় যাতে এরা প্রার্থীদের ছাঁটাই করতে পারে এবং ক্লান্ত নিয়োগকারীদের সুবিধার জন্য হাজার হাজার আবেদন ছেঁটে সামান্য কয়েকটিতে নামিয়ে আনে। এটি করতে গিয়ে কোম্পানিগুলো অত্যন্ত সুনির্দিষ্ট ও অনেক ক্ষেত্রেই অবাস্তব কিছু শর্ত জুড়ে দেয়; যেমন- আগের পদের নামের সাথে হুবহু মিল, কর্মজীবনে কোনো বিরতি না থাকা এবং নির্দিষ্ট শিক্ষাগত যোগ্যতা। একজন অত্যন্ত দক্ষ ব্যবস্থাপক যদি পরিবারের দেখভালের জন্য এক বছর ছুটি নিয়ে থাকেন, তবে সফটওয়্যারটি তার একাগ্রতা বা মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা বুঝতে পারে না। এটি শুধু কর্মজীবনের এই বিরতিকে একটি অগ্রহণযোগ্য ঝুঁকি হিসেবে চিহ্নিত করে এবং সক্রিয় তালিকা থেকে তার জীবনবৃত্তান্ত মুছে ফেলে। অ্যালগরিদমটি কেবল প্রোগ্রামারদের ঠিক করে দেওয়া বাইনারি নিয়ম বোঝে, যাদের কাজের জায়গার প্রকৃত দৈনন্দিন চাহিদার সঙ্গে সাধারণত কোনো সম্পর্কই থাকে না।

কঠোর স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার ওপর এই অতিরিক্ত নির্ভরতার ফলাফল মানবসম্পদ বিভাগের বাইরেও বহুদূর পর্যন্ত ছড়িয়ে পড়ে। ব্যবসার ক্ষেত্রে এর তাৎক্ষণিক প্রভাব হলো দীর্ঘসময় ধরে পদ শূন্য থাকা, যা সরাসরি উৎপাদনশীলতা নষ্ট করে এবং কর্পোরেট উদ্ভাবনের পথ রুদ্ধ করে দেয়। শূন্য পদের ঘাটতি মেটাতে বিদ্যমান দলগুলোকে অতিরিক্ত কাজের চাপ নিতে বাধ্য করা হয়, যার ফলে কর্মীদের মধ্যে ব্যাপক অবসাদ দেখা দেয় এবং চাকরি ছাড়ার হার বেড়ে যায়। এটি পরোক্ষভাবে নিয়োগ অ্যালগরিদমগুলোকে আরও অবাস্তব শর্তের দিকে ঠেলে দেয়। বৃহত্তর অর্থনৈতিক দৃষ্টিকোণ থেকে, এই পরিস্থিতি অত্যন্ত যোগ্য অথচ দীর্ঘমেয়াদে বেকার বা কম বেতনের চাকরিতে আটকে পড়া নাগরিকদের একটি স্থায়ী নিচু শ্রেণি তৈরি করে। যখন বিচারবোধহীন সফটওয়্যার বারবার যোগ্য ব্যক্তিদের শ্রমবাজার থেকে দূরে সরিয়ে দেয়, তখন অর্থনীতি বিশাল সম্ভাব্য উৎপাদন থেকে বঞ্চিত হয় এবং ভোক্তাদের ব্যয় স্থবির হয়ে পড়ে। যেসব কর্মী শত শত আবেদন পাঠিয়েও কোনো উত্তর পান না, এই পরিস্থিতি তাদের মানসিকভাবে বিপর্যস্ত করে তোলে এবং এর ফলে সমাজে গভীর হতাশার সৃষ্টি হয়।

নিজেদের তৈরি করা এই সংকট মোকাবেলায়, কোম্পানিগুলোর মেধা সংগ্রহের পদ্ধতিতে একটি মৌলিক পরিবর্তন আনা প্রয়োজন। কর্পোরেট নেতাদের অবশ্যই ডিগ্রি ও কর্মজীবনে বিরতিহীনতার মতো কঠোর সূচকের ওপর নির্ভরশীল 'প্রক্সি-ভিত্তিক' নিয়োগ প্রক্রিয়া থেকে সরে এসে 'দক্ষতা-ভিত্তিক' মূল্যায়নের দিকে যেতে হবে। এর অর্থ হলো সফটওয়্যারগুলোকে নতুনভাবে প্রোগ্রাম করা, যাতে সেগুলো প্রার্থীদের বাদ দেওয়ার বদলে নির্বাচন করার দিকে মনোযোগ দেয়। দূরদর্শী প্রতিষ্ঠানগুলো এরই মধ্যে এই মডেলের কার্যকারিতা প্রমাণ করতে শুরু করেছে। সাম্প্রতিক বছরগুলোতে, আইবিএম (IBM)-এর মতো বড় কর্পোরেশন এবং মেরিল্যান্ড ও পেনসিলভেনিয়াসহ যুক্তরাষ্ট্রের বেশ কয়েকটি অঙ্গরাজ্য সরকার হাজার হাজার প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত পদের জন্য স্নাতক ডিগ্রির শর্ত আনুষ্ঠানিকভাবে বাতিল করেছে। ডিজিটাল ফিল্টারগুলো পরিবর্তন করে নির্দিষ্ট দক্ষতা এবং প্রকৃত যোগ্যতার ওপর জোর দেওয়ায় এই প্রতিষ্ঠানগুলো সাথে সাথেই অত্যন্ত মানসম্পন্ন আবেদনকারীদের এক বিশাল সাড়া পেয়েছে, যারা আগে সফটওয়্যারের ডিফল্ট সেটিংসে আড়ালে থেকে যেতেন।

সফটওয়্যার পরিবর্তনের পাশাপাশি কোম্পানিগুলোকে অবশ্যই নিয়োগ প্রক্রিয়ার একেবারে প্রাথমিক ধাপে মানবীয় বিচারবোধ পুনরায় ফিরিয়ে আনতে হবে। প্রযুক্তিকে নিয়োগ প্রক্রিয়ার সহায়তায় ব্যবহার করা উচিত, যেমন- অন্ধ জল্লাদের মতো কাজ করার বদলে এমন সব প্রথাগত নয় এমন জীবনবৃত্তান্ত তুলে ধরা, যেখানে অন্য খাতেও কাজ করার সম্ভাবনা দেখা যায়। স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাওয়া আবেদনগুলোকে পুনরায় বিবেচনার ক্ষমতা মানবসম্পদ পেশাদারদের হাতে থাকতে হবে। পাশাপাশি, চাকরির বিবরণী পুনরায় লেখার জন্য তাদের পর্যাপ্ত সময় দেওয়া উচিত, যাতে অবাস্তব যোগ্যতার তালিকার বদলে পদের প্রকৃত দৈনন্দিন কাজগুলোর প্রতিফলন ঘটে। অনুসন্ধানের মানদণ্ড প্রসারিত করার মাধ্যমে কোম্পানিগুলো এমন অনেক গোষ্ঠীর কাছে পৌঁছাতে পারবে, যাদের সাধারণত এড়িয়ে যাওয়া হয়। এর মধ্যে রয়েছেন সামরিক বাহিনী থেকে সাধারণ জীবনে ফেরা ব্যক্তি, পুনরায় কাজে যোগ দিতে চাওয়া মা-বাবা এবং নিজ চেষ্টায় কাজ শেখা প্রবল ইচ্ছাশক্তি সম্পন্ন পেশাদাররা।

আধুনিক বিশ্ব অর্থনীতি এত দ্রুত অগ্রসর হচ্ছে যে, কঠোর ও সেকেলে নিয়োগ কাঠামোর ওপর ভরসা করে থাকার কোনো সুযোগ নেই। স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা নিঃসন্দেহে দক্ষতার মোহ তৈরি করে, কিন্তু সেই দক্ষতা পুরোপুরি অর্থহীন যদি তা বারবার ভুল ফলাফল দেয়। লাখ লাখ আগ্রহী ও যোগ্য কর্মীর এই পদ্ধতিগত ছাঁটাই সমসাময়িক ব্যবসা ব্যবস্থাপনার অন্যতম বড় এক অনাকাঙ্ক্ষিত ভুল। আগামী দশকের জনসংখ্যাগত পরিবর্তন এবং শ্রম সংকটের মধ্যে কোম্পানিগুলো যদি টিকে থাকার আশা করে, তবে তাদের নিজেদের চারপাশের তৈরি করা এই ডিজিটাল দেওয়াল ভেঙে ফেলতে হবে। নিখুঁত কোনো অ্যালগরিদম কর্পোরেট খাতে প্রকৃত স্থায়িত্ব আনবে না, বরং তা আসবে মানুষের সম্ভাবনার এই বিশৃঙ্খল অথচ অত্যাবশ্যক বাস্তবতাকে স্বীকৃতি দেওয়া, মূল্যায়ন করা এবং তাতে বিনিয়োগ করার নতুন সদিচ্ছা থেকে।